Durasi Pelatihan : 2 Hari
Deskripsi Pelatihan
Communication Skill merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada penerima pesan (individu atau masyarakat umum). Agar komunikasi yang dijalankan berjalan lancar, dapat diterima oleh si penerima pesan serta memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan, diperlukan kemampuan berkomunikasi yang baik. Communication Skill yang baik dari seorang individu dapat menjadi keunggulan kompetitif individu tersebut.
Upaya pengembangan Communication Skill dengan cara memiliki keperayaan (Credibility), daya tarik (Attractive) dan kekuatan (Power). Kemampuan berkomunikasi antar pribadi (Interpersonal Communication) wajib dimiliki oleh setiap karyawan, mulai dari staff hingga manajer puncak sehingga mampu untuk dapat berkomunikasi dan membangun hubungan dengan orang lain.
Tujuan Pelatihan
- Memahami proses komunikasi secara interpersonal
- Memahami hambatan komunikasi interpersonal
- Memahami cara untuk berkomunikasi secara asertif
- Mampu menguasai teknik-teknik praktis dalam berkomunikasi dengan lebih baik
- Mampu untuk dapat mendengarkan secara aktif dan berbicara secara asertif
- Membangun komunikasi interpersonal secara efektif sehingga dapat menciptakan iklim kerja yang harmonis, sehat dan terbuka sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai
Materi Pelatihan
1. Pengertian komunikasi
2. Konsep dan proses komunikasi secara umum
3. Identifikasi lawan bicara dan penyampaian pesan secara tepat (Vocal, Verbal, Visual & Body Language)
4. Jenis-jenis komunikasi (Aktif, Agresif & Asertif)
5. Intrapersonal & Interpersonal Communication Skill
6. Komunikasi dan usaha memahami orang
- Relationship : Dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang
- Appreciation : Menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi
- Asking : Mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas
- Confidence : Percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi
- Advocacy : Memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas
7. Powerful Active Listening
- Kemauan Mendengarkan
- Kemampuan Memperhatikan
- Kemampuan Memahami
- Kemampuan Mengingat
- Kemampuan Memberi Tanggapan dan Umpan Balik yang Tepat
8. Hambatan proses komunikasi interpersonal
9. Membangun kepercayaan dalam proses komunikasi interpersonal
10. Komunikasi interpersonal dan kerjasama kelompok
11. Mengapa komunikasi Asertif diperlukan
12. Manfaat komunikasi secara Asertif
13. Interpersonal Communication dengan pola perilaku Assertive (Jujur, Tegas & Lugas)
